DEMİRGİL GROUP SHIPPING POLICY
Genel Bilgiler
Bu Teslimat Politikası, www.demirgil.store üzerinden verilen tüm siparişlerin gönderim, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları düzenlemektedir.
DEMİRGİL GROUP, müşteri memnuniyetini esas alarak siparişlerin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi için azami özeni gösterir.
Teslimat Süresi
-
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, kampanya yoğunluğuna veya özel üretim gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir.
-
Kargo firması kaynaklı gecikmeler DEMİRGİL GROUP’un sorumluluğunda değildir; ancak süreç takibi için müşteri desteği sağlanır.
Teslimat Şekli ve Kargo Firmaları
-
Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
-
Kargo takip numarası, siparişin kargoya verildiği gün müşteriye e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
-
Teslimatlar, yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için ayrıca duyuru yapılacaktır.
Teslimat Ücretleri
-
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde, kargo bedeli sipariş toplamına otomatik olarak eklenir ve ödeme sırasında görüntülenir.
-
Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Müşteri, ürünü teslim almadan önce kargo paketi üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir durum olup olmadığını kontrol etmelidir.
-
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, teslimat tutanağı tutulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.
-
Teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı olduğu sonradan fark edilirse, durum 24 saat içinde demirgil@demirgil.net adresine bildirilmelidir.
Teslimat Adresi Bilgileri
-
Kullanıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.
-
Yanlış adres bildirimi veya alıcının yerinde bulunmaması nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan DEMİRGİL GROUP sorumlu tutulamaz.
-
Bu durumda yeniden teslimat talebi doğarsa, ikinci kargo ücreti müşteriye aittir.
Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler
-
Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, sel, pandemi, grev veya resmi makamların kararı gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda, gecikmeden dolayı sorumluluk kabul edilmez.
-
Böyle bir durumda, müşteriye bilgilendirme yapılır ve siparişin iptali veya ertelenmesi seçeneği sunulur.
İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Demirgil Otomotiv Dayanıklı Tüketim Malları İnş. Ltd. Şti. (DEMİRGİL GROUP)
📧 E-posta: demirgil@demirgil.net
🌐 Web Sitesi: www.demirgil.store