İade Politikası
Genel Hükümler
Bu iade politikası, www.demirgil.store üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
Demirgil Otomotiv Dayanıklı Tüketim Malları İnş. Ltd. Şti. (“Şirket”), Türkiye Cumhuriyeti tüketici haklarını koruyan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.
Cayma Hakkı
-
Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta yoluyla Şirket’e bildirimde bulunmalıdır.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Ambalajı açılmış, hijyenik sebeplerle yeniden satışı uygun olmayan ürünler,
-
Elektronik veya dayanıklı tüketim mallarında ürün kurulumunun yapılmış olması.
İade Süreci
-
Ürün iadesi, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.
-
İade kargo bedeli, ürünün ayıplı olması dışında müşteriye aittir.
-
Ürün, teslim alındıktan sonra incelenecek ve kullanılmış, hasarlı veya eksik parça içeriyorsa iade reddedilecektir.
Ayıplı Ürünler
Ürün tesliminden sonra 2 Hafta içinde fark edilen üretim veya malzeme hataları “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir.
Bu durumda müşteri aşağıdaki haklardan birini seçebilir:
-
Ücretsiz onarım,
-
Ürün değişimi,
-
Bedel indirimi,
-
Satışın iptali ve bedel iadesi.
İade Adresi
Demirgil Otomotiv Dayanıklı Tüketim Malları İnş. Ltd. Şti.
Adres: Halil Rıfat Paşa mah. inönü bulvarı no:50/a
E-posta: demirgil@demirgil.net
Uyuşmazlıkların Çözümü
Her türlü uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.